Mokymai įmonėms

» Pardavimai ir derybos » Darbas komandoje » Darbas su klientais: nuo VIP iki "VIP" » Etiketas ir protokolas » Streso ir konfliktų valdymas » Laikas ir pinigai » Teisė

» Vadovavimas. Lyderiavimas. Motyvavimas » Personalo valdymas » Rinkodara ir viešieji ryšiai » Viešas kalbėjimas. Prezentacija » Projektų valdymas » Asmeninio efektyvumo ugdymas

Efektyvus pardavimas ir darbas su klientu

Sėkmingos pardavimo ir bendradarbiavimo su klientais nuostatos:
Klaidingas pardavimo/aptarnavimo supratimas;
Orientacija į klientą. Pagarbos klientui demonstravimas;
Būtinos gero vadybininko savybės ir nuostatos.
Palankaus pirmojo įspūdžio formavimas:
Pozityvus mąstymas;
Kliento pasitikimas ir kontakto užmezgimas;
Kūno kalbos ir balso valdymo reikšmė.
Kliento poreikių išsiaiškinimas ir kontakto užmezgimas bei palaikymas:
Teigiamas pašnekovo nuteikimas;
Aktyvus klausymasis ir domėjimasis pašnekovu;
Klausimų uždavimo technika;
Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo;
Įtaigus kalbėjimas.
Darbo su svarbiais klientais principai.
Kliento prieštaravimų valdymas:
Klientų prieštaravimai;
Kliento abejonių ir nuogąstavimų diagnozavimas;
Klientų prieštaravimų tipai;
Kozirių taisyklė;
PPPP taisyklė;
Kritinių situacijų kontrolė.
Organizacijos ir produkto pristatymas:
Prekės/paslaugos savybių ir naudos pateikimas;
Įtaigių žodžių žodynas;
Kainos pateikimas;
Sėkminga prekės/paslaugos prezentacija.

Atgal į sąrašą

UAB "HR MANAGEMENT"

Įm. Kodas: 302693200
PVM kodas: LT100006538512
Adresas: Lukiškių g. 5
LT- 01108 Vilnius
Tel.: +370 5 2127515
Mob.tel.: +370 699 98888
El. Paštas: info@hrmanagement.lt